用語集

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ベンディングサービス

ベンディングサービスとは、自動販売機の設置から、メンテナンス、つり銭の補充、商品の配送と補充、売上金や空き缶の回収まで、自動販売機の運営に関わるすべてのサービスのことです。

ベンディングサービス業者は、トラックでサービス地域内の自動販売機を定期的に巡回して、商品の搬送や補充、つり銭の補充、メンテナンス、売上金の回収など基本的な業務を行うとともに、各設置店(施設)の責任者を訪問して、商品やサービスについての意見や要望を聞くなどアフターケアも行っています。
また、専用の空き缶回収BOXを設置して定期的に回収したり、自動販売機の汚れを拭きとったりしてくてくれるなど、設置場所の衛生管理にも貢献してくれます。

なお、ベンディングサービス業者の多くは、事前に見積もりをして一定の収益が見込める場合には、自動販売機の設置料やリース料などは無料で行っており、自動販売機に関するすべての管理業務を業者に任せるフルサービス(フルオペレーション)で契約する場合、売上金の一部が販売手数料として設置店(施設)に還元される仕組みになっています。
ベンディングサービスでは、設置店(施設)側が負担する必要があるのは電気代(月1500〜5000円程度)くらいで、自動販売機に関する管理業務はすべて業者が行なってくれるので、設置店側は低コストで自動販売機を導入できるという利点があります。
また、業者側は安定した収益を得られる自動販売機の設置場所を確保できるので、双方が十分なメリットを享受できるサービスといえます。

オフィスや工場、旅館やホテル、公共施設などで、社員やお客様のために自動販売機を設置したい場合、特定の管理者を置いて運用するのは、コストの面でも現実的ではありません。
ベンディングサービスは、こうしたニーズに対応してくれるサービスといえるでしょう。

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